Chính sách kiểm hàng
Tại Postarazzi, chúng mình coi sự an tâm của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách khi mua sắm, chúng mình áp dụng chính sách kiểm hàng đối với tất cả đơn hàng.
1. Quyền kiểm hàng sau khi nhận hàng
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng mở gói hàng và kiểm tra ngoại quan sản phẩm. Quý khách vui lòng quay video quá trình mở kiện hàng từ lúc còn nguyên seal/bao bì vận chuyển.
Quý khách có thể kiểm tra:
Mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng sản phẩm có đúng như đã đặt không.
Tình trạng bên ngoài của sản phẩm: có bị bể vỡ, trầy xước, móp méo hay không.
Lưu ý: Việc kiểm hàng không bao gồm mở seal niêm phong riêng của sản phẩm, bóc tem dán bảo vệ, hoặc sử dụng thử.
2. Hỗ trợ xử lý trong vòng 12h nếu phát sinh vấn
Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề như:
- Giao sai mẫu/màu/kích thước/số lượng.
- Sản phẩm bị hư hỏng, gãy vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Thiếu sản phẩm trong đơn hàng.
Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Postarazzi kèm video mở hàng để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh chóng.
Postarazzi cam kết phản hồi và hỗ trợ xử lý trong vòng dưới 12 giờ làm việc nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
3. Lưu ý khi kiểm hàng
Quý khách nên kiểm tra sản phẩm sớm sau khi nhận hàng để việc hỗ trợ được thuận tiện và nhanh hơn.
Video mở hàng nên được quay liền mạch từ khi kiện hàng còn nguyên trạng.
Tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng nhằm không làm hư hỏng sản phẩm bên trong.
4. Cam kết hỗ trợ
Dù kiểm tra sản phẩm được thực hiện sau khi nhận hàng, Postarazzi vẫn luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng đối với mọi trường hợp phát sinh liên quan đến đơn hàng.
5. Liên hệ hỗ trợ
Chúng mình có rất vui lòng khi được bạn liên hệ và trả lời mọi thắc mắc của các bạn:
📍 Địa chỉ: 1 Đông Quan, Cầu Giấy, Hà Nội.
📩 Email: contact@postarazzi.com
📞 Hotline: +84 355576543
💬 Fanpage: Postarazzi