Chính sách giao hàng

Tại Postarazzi, chúng mình cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trọn vẹn, không chỉ ở chất lượng sản phẩm, mà còn ở dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp.

1. Phạm vi và thời gian giao hàng

Khu vực Hà Nội:

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: 2 – 4 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

Hỗ trợ ship hỏa tốc trong ngày theo yêu cầu riêng của khách hàng (vui lòng chọn hình thức vận chuyển hỏa tốc khi thnah toán hoặc liên hệ trực tiếp với Postarazzi để được hỗ trợ).

Các tỉnh, thành phố khác:

Thời gian giao hàng dự kiến: 4 – 6 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

⏰ Lưu ý: Thời gian giao hàng trên không bao gồm các ngày lễ, Tết hoặc các tình huống bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển từ phía đơn vị giao hàng,....).

2. Quy trình xử lý đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý và xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc sau khi khách đặt hàng. Vui lòng để lại email khi thanh toán để nhận được xác nhận đơn hàng trực tuyến và hành trình đơn hàng thông qua tracking được gửi qua email. 

Đối với đơn hàng giá trị lớn hơn 1.500.000 đ Postarazzi đề xuất khách hàng cọc một khoản bằng 30% giá trị đơn hàng hoặc số tiền 500.000 đ. Hoạt động này nhằm loại bỏ đơn hàng ảo hoặc đơn hàng lỗi.

Sau khi đơn được xác nhận thành công, Postarazzi sẽ tiến hành đóng gói và chuyển đến đơn vị vận chuyển GHN, Viettel Post, SPX hoặc các đơn vị vận chuyển khác nếu có.

Khách hàng sẽ nhận được thông báo kèm mã vận đơn để theo dõi tình trạng giao hàng.

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng sẽ được tính tùy theo địa chỉ nhận hàng, chính sách của đơn vị vận chuyển hoặc các chương trình ưu đãi vận chuyển của Postarazzi.

Với các đơn hàng đặc biệt (giao hỏa tốc, ngoại thành xa trung tâm), phí ship sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

4. Cam kết dịch vụ

Sản phẩm luôn được đóng gói cẩn thận, an toàn, đảm bảo giữ nguyên tình trạng khi đến tay khách hàng.

Trong trường hợp có phát sinh chậm trễ, Postarazzi sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng tối đa.

Khách hàng luôn có thể liên hệ với Postarazzi qua fanpage hoặc hotline để được hỗ trợ nhanh chóng.

 

Chúng mình có rất vui lòng khi được bạn liên hệ và trả lời mọi thắc mắc của các bạn:

📍 Địa chỉ: Đông Quan, Cầu Giấy, Hà Nội.

📩 Email: contact@postarazzi.com

📞 Hotline: +84 355576543

💬 Fanpage: Postarazzi