Tại Postarazzi, chúng mình luôn chú trọng chất lượng hoàn thiện và độ bền của từng sản phẩm nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, Postarazzi áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm tranh theo nội dung dưới đây:

1. Thời gian bảo hành

Bảo hành màu in & bề mặt mica – 2 năm

Postarazzi bảo hành trong vòng 02 năm đối với: Tình trạng phai màu bất thường trong điều kiện sử dụng thông thường. Bề mặt mica bị ố vàng hoặc xuống màu do lỗi chất liệu.

Bảo hành khung tranh – 5 năm

Postarazzi bảo hành trong vòng 05 năm đối với: Khung bị cong vênh hoặc mối mọt do lỗi chất liệu/sản xuất. Tình trạng gãy, bung kết cấu khung trong điều kiện sử dụng và lắp đặt đúng cách.

Chính sách không áp dụng với các trường hợp hư hỏng do: Rơi vỡ, va đập hoặc tác động ngoại lực. Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm. Bảo quản trong môi trường ẩm mốc, nhiệt độ cao hoặc ánh nắng trực tiếp trong thời gian dài.

2. Chính sách hỗ trợ bảo hành đổi sản phẩm

Postarazzi hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp: Sản phẩm bị lỗi sản xuất. Giao sai mẫu, sai kích thước hoặc thiếu sản phẩm. Hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển (có video mở hàng đầy đủ).

Trong các trường hợp đủ điều kiện bảo hành, Postarazzi ưu tiên hỗ trợ: Đổi sản phẩm mới tương đương. Thay thế bộ phận bị lỗi. Hỗ trợ khắc phục phù hợp tùy tình trạng thực tế của sản phẩm.

3. Chính sách hỗ trợ hoàn tiền

Postarazzi luôn ưu tiên phương án đổi mới hoặc hỗ trợ khắc phục nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng tốt nhất cho khách hàng.

Trong một số trường hợp đặc biệt không thể hỗ trợ thay thế hoặc xử lý sản phẩm tương đương, Postarazzi sẽ xem xét phương án hoàn tiền phù hợp theo từng trường hợp cụ thể.

4. Điều kiện tiếp nhận bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành, Quý khách vui lòng đảm bảo:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Có thông tin đơn hàng hoặc xác nhận mua hàng từ Postarazzi.
• Sản phẩm được sử dụng và bảo quản đúng cách theo hướng dẫn.
• Cung cấp hình ảnh/video tình trạng sản phẩm để Postarazzi kiểm tra trước khi tiếp nhận xử lý.

Postarazzi có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp xác định hư hỏng phát sinh do quá trình sử dụng, bảo quản hoặc tác động từ bên ngoài không phù hợp.